Как отменить (разутвердить) заказ в Фаберлик
В данной статье мы расскажем, как заказчику отменить ранее сделанный заказ в Фаберлик, а также подробно распишем основные этапы оформления заявки на покупку товаров.
Возможны непредвиденные ситуации, когда покупатель уже совершил оформление заказа на официальном сайте интернет-магазина, подтвердил его, но через определенное время решил отменить его. Например, у покупателя могут возникнуть трудности с финансами и денежные средства, которые были потрачены при оформлении, будут нелишними. Либо потребитель через некоторое время решит поместить в корзину еще несколько продуктов. Сделать возврат вполне возможно.
Как сделать заказ в Фаберлик
Для того чтобы заказать через интернет-магазин товары, потребителю следует пройти простой алгоритм шагов:
Шаг 1. Выбрать желаемый товар
Первым делом клиенту необходимо посетить официальный сайт интернет-магазина. Далее необходимо либо зарегистрироваться в личном кабинете (если посетитель впервые посещает сайт и совершает первую покупку), либо выполнить вход (если пользователь уже был ранее зарегистрирован).
Отметим, что вновь зарегистрированные клиенты получат кэшбэк в размере 15 %, а также они будут иметь доступ к фирменным подаркам.
Авторизовавшись в системе, пользователь должен указать требуемую категорию продукции. После нажатия на одну из категорий откроется подраздел с перечнем вещей, которые доступны для оформления. На сайте организации предусмотрены фильтры, понятные для любого заказчика. При их помощи можно отсортировать продукцию по возрастной категории, стоимости, размеру и т.д.
- Если нажать на кнопку «Подарок», можно ознакомиться с наличием акций на данный товар.
- Если навести курсор на определенный товар (косметику), откроется доступная палитра различных оттенков.
В карточке товара содержатся подробная информация: характеристика, описание состава, размер (касается одежды и обуви), сроки годности, аналогичные позиции, отзывы пользователей. Если клиент не может оформить желаемый продукт (при его отсутствии), необходимо выбрать пункт «Уведомить о наличии». Заказчик получит оповещение при поступлении продукции на склад.
Если заказчик определился с выбором нужных вещей, то требуется перейти в корзину, где будет выполнено оформление заказа. В корзине следует указать требуемый способ доставки.
Шаг 2. Выбрать промо акцию
Большинство товаров со скидкой можно оформить в корзине во вкладке «Промоакции». Со списком акций пользователь может ознакомиться в разделе с новостями. В данной вкладке будет представлен перечень продуктов по специальной цене.
Клиент должен выбрать подходящую акцию и кликнуть по пункту «Выбрать». Если товары по акции не нужны покупателю, рекомендуется кликнуть на пункт «Отказаться».
Шаг 3. Подтвердить оформление
Перед клиентом откроется блок «Отчет». Здесь собрана информация об акционных позициях, их количество и общая цена. В следующем разделе «Итого» представлен список всех продуктов, которые хочет приобрести потребитель. Покупки по акции выделяются голубым цветом.
Далее нужно кликнуть на кнопку «Продолжить», внести данные в разделе «Оплата» и подтвердить операцию.
Как отменить (разутвердить) заказ в Фаберлик
Чтобы выполнить отмену своего заказа, клиенту требуется соблюсти ряд условий:
- Разутверждение заказа допустимо до того момента, пока он имеет статус «Готов к сборке».
- Намереваясь сделать отмену покупки, потребитель делает отказ от бронирования входящих сюда товаров. Если в списке находился продукт, не появлявшийся долгое время в каталоге, желательно не совершать отмену его приобретения.
- Если потребитель успел сделать отмену покупки в течение изменения перечня позиций, запланированный день доставки изменится. Как правило, срок ожидания увеличивается.
- Заказчик уже не сможет самостоятельно отменить оформленную покупку, если она находится в статусе «Собирается» либо «Оплачен». В данном случае необходимо обратиться с просьбой отмены в службу поддержки.
- Если заказ сделан в прошлом периоде – отменить его не получится.
Отметим, что на отмену либо изменение заказа дается ограниченное время. Узнать подробности при покупке можно в разделе «Мои заказы».
Товар, который требуется разутвердить, должен находиться в статусе «Готов к сборке», а также кнопка «Оплатить» должна быть активной.
Подробная инструкция по отмене заказа в Фаберлик
- Клиенту следует открыть карточку товара и пролистать ее.
- Затем необходимо нажать на пункт «Разутвердить заказ». В следующем окошке кликнуть на «Выполнить».
- Если покупатель хочет удалить весь список ранее выбранных продуктов, то нужно нажать на кнопку «Удалить».
- При частичной корректировке перечня товаров (при добавлении или удалении определенных вещей) надо указать пункт «Редактировать».
Публикуя свою персональную информацию в открытом доступе вы, даете согласие на обработку персональных данных. Мы никак не используем, не продаем и не передаем ваши данные третьим лицам.